L’intelligence artificielle : un complément qui renforce le potentiel humain, selon le directeur de l’IA chez Fulcrum Digital

À mesure que l’intelligence artificielle (IA) progresse, les entreprises cherchent activement à intégrer cette technologie dans leurs opérations. Pour exploiter au mieux cette technologie, il est inévitable de formuler un ensemble de directives solides pour mener à bien les opérations commerciales. Développé initialement comme un outil d’extraction de données à partir de documents structurés et non structurés, FD Ryze 1.0 est rapidement devenu un outil de recherche d’entreprise, explique Sachin Panicker, directeur de l’IA chez Fulcrum Digital.

FD Ryze est capable de traiter des volumes massifs de données – allant de millions de pages à des présentations – et de fournir des résultats d’une grande précision. En s’appuyant sur cette base, FD Ryze a évolué pour devenir une plateforme encore plus dynamique avec les FD Ryze Agents, des outils autonomes qui exécutent des tâches complexes sans nécessiter d’intervention humaine. Ces agents sont déclenchés par des événements tels que des emails ou des requêtes de bases de données, leur permettant d’exécuter sans effort plusieurs étapes dans des opérations commerciales complexes. Cette évolution montre la transformation d’un simple outil de recherche en une solution d’intelligence artificielle plus robuste et intelligente, capable de gérer des flux de travail sophistiqués.

Une personnalisation pour chaque entreprise

Ce qui rend FD Ryze pertinent, c’est sa modularité et sa flexibilité. Comme l’explique Panicker, les blocs de construction de la plateforme permettent une personnalisation facile, permettant aux entreprises de répondre à 80–90 % de leurs besoins commerciaux avec un minimum de configuration supplémentaire. De l’e-commerce à la fabrication, en passant par les technologies alimentaires et l’assurance, divers secteurs tirent parti des solutions sur mesure de FD Ryze.

La mise en œuvre de FD Ryze commence par une phase de conseil en IA structurée, garantissant que la plateforme est adaptée aux besoins spécifiques de chaque client. Après une phase de découverte et de recueil des exigences, la solution d’IA est déployée sur l’infrastructure sur site ou dans le cloud du client. Le processus de déploiement comprend des tests internes rigoureux et des essais utilisateurs pour assurer une intégration fluide. Par exemple, une plateforme de commerce en ligne peut utiliser FD Ryze pour recommander des produits en fonction des préférences spécifiques des clients, améliorant ainsi considérablement l’efficacité et la satisfaction des clients.

L’IA en action

L’application de FD Ryze dans les recommandations de produits fonctionne en analysant des millions de listes de produits ; la plateforme recommande intelligemment des articles répondant aux exigences spécifiques du client, telles que les spécifications techniques ou les contraintes environnementales. Cette fonctionnalité est soutenue par un accès basé sur les rôles, garantissant la sécurité des données et un accès approprié pour différents utilisateurs au sein d’une organisation, comme les étudiants et les administrateurs dans l’enseignement supérieur. Contrairement à des plateformes comme ChatGPT, qui s’appuient sur un seul grand modèle de langage (LLM), FD Ryze sélectionne dynamiquement le meilleur modèle de langage pour chaque tâche, garantissant à la fois précision et efficacité des coûts.

Cette confiance croissante envers l’IA est confirmée par le rapport 2023 de Gartner, qui révèle que 75 % des entreprises prévoient d’implémenter l’IA d’ici 2024, contre 47 % en 2020. Panicker estime que les entreprises n’investiront dans l’IA comme FD Ryze que lorsqu’elles en verront la véritable valeur. « Une fois que les entreprises auront vu la capacité de l’IA à économiser du temps et à améliorer l’efficacité, elles investiront naturellement davantage. La capacité de FD Ryze à trier d’énormes quantités d’informations en quelques secondes, notamment dans des secteurs comme le service client, est la preuve de son pouvoir d’économie de temps », a-t-il déclaré.